Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между оператором Платформы Cliniq — индивидуальным предпринимателем Уховым Дмитрием Юрьевичем (ИНН 381022633488, ОГРНИП 326385000079951; далее — «Платформа», «мы») и пользователем (далее — «Пациент», «вы») в части использования мобильного приложения и сервисов Cliniq.

Регистрация в приложении или использование сервисов означает согласие с условиями настоящего Соглашения. Если вы не согласны — прекратите использование сервиса.

2. Роли сторон

Платформа Cliniq предоставляет программное обеспечение для выбора и оплаты медицинских услуг. Запись на визит производится клиникой (по телефону или через её систему записи); Cliniq запись не осуществляет. Продавцом услуг выступает клиника, с которой вы заключаете отдельный договор-оферту на оказание медицинских услуг. Платформа не оказывает медицинских услуг и не несёт ответственности за их качество.

Денежные средства за услуги поступают непосредственно на расчётный счёт клиники через её платёжного провайдера. Cliniq не является получателем денежных средств и не выступает платёжным агентом.

Cliniq является владельцем агрегатора информации об услугах в значении Закона РФ «О защите прав потребителей». До оформления заказа вам предоставляются сведения о продавце: наименование, ИНН, ОГРН, адрес (место нахождения), режим работы и сведения о медицинской лицензии клиники — в карточке клиники в приложении и на экране оплаты (ст. 9.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Регистрация и аккаунт

Сервис доступен лицам, достигшим 18 лет. Для использования вы создаёте аккаунт, подтверждая номер телефона SMS-кодом. Вы обязаны сообщать достоверные данные и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

Вы можете запросить удаление аккаунта в любое время через настройки приложения. Сведения, связанные с оплаченными покупками, сохраняются по закону (54-ФЗ, 115-ФЗ) в течение установленных сроков.

4. Оплата

Оплата производится через платёжных провайдеров клиники (Т-Банк Эквайринг, «Долями» или иные). Перед оплатой вам отображаются реквизиты клиники-продавца (наименование, ИНН, мед.лицензия). Настоящее Соглашение и согласие на обработку персональных данных принимаются при регистрации; на экране оплаты вы подтверждаете ранее данное согласие и принимаете оферту клиники.

Возвраты регулируются офертой клиники и Законом РФ «О защите прав потребителей». Для запроса возврата обращайтесь напрямую к клинике — продавцу услуги (телефон указан в её оферте). Cliniq возвраты не оформляет и стороной расчётов не является.

5. Программа лояльности

Клиники могут предлагать программу лояльности (баллы за покупки, кешбэк, подарки). Условия конкретной программы определяются клиникой и описаны в её оферте.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение и контент платформы Cliniq принадлежат нам. Вы получаете неисключительную лицензию на использование приложения исключительно для выбора и оплаты услуг.

7. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть»; мы прилагаем разумные усилия для её бесперебойной работы, но не гарантируем отсутствие технических сбоев. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Платформы в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством РФ — в том числе за вред, причинённый вследствие недостатков сервиса (ст. 1095 ГК РФ), и права потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Cliniq не отвечает за решения, действия или бездействие клиник: за качество оказанных медицинских услуг, корректность фискальных чеков (54-ФЗ), своевременность возвратов и иные обязательства клиники как продавца.

8. Изменение Соглашения

Мы можем изменять Соглашение, уведомляя об изменениях в приложении не менее чем за 7 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса после указанной даты означает согласие с новой редакцией.

9. Применимое право

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в соответствии с действующим процессуальным законодательством; вы вправе обратиться в суд по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Платформы либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Контакты

Связь с Cliniq: support@mycliniq.ru. Для обращений по конкретным услугам, возвратам или жалобам — обращайтесь напрямую к клинике, у которой вы приобрели услугу.